我們想不想用20%的時間做80%的業(yè)務(wù),那么試一試電話行銷,不要害怕顧客拒絕我們,關(guān)鍵是要學(xué)會一些電話行銷的技巧。給自己一些信心,記住“再試一次!”
1、顧客:“我沒興趣。”
“是的,我完全理解,對一個談不上相信或手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮、有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下,你看星期幾合適?
2、顧客:“我沒時間。”
“我理解,我也老是覺得時間不夠用,不過,只要3分鐘你就會相信這是個對你絕對重要的議題,而且我也有一些關(guān)于時間管理的小配方,可能會幫助您更好地規(guī)劃您的時間,為了更好的節(jié)約您的時間,所以我可以在星期一上午或星期二下午來拜訪您一下,你方便嗎?”
3、顧客:“我現(xiàn)在沒空。”
“先生,我們公司有一個觀念,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整30天都工作來得重要”,我們見面就是為你創(chuàng)造更多財富,我們只要花25分鐘的時間,麻煩你選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以,可以在星期一或星期二來拜訪你一下。
4、顧客:“我沒興趣參加。”
“我非常理解,先生,讓你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難,正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報告或說明,星期一或者星期二過來看你,行嗎?”
5、顧客:“請你把資料寄給我怎樣?”
“先生,我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案,必須配上人員的貼切說明,我們還可以根據(jù)你們的實(shí)際情況為你們做更詳細(xì)的規(guī)劃,請問你星期一下午有時間嗎?”
6、顧客:“抱歉,我沒有錢?”
“先生,我知道只有你才最了解你自己的財務(wù)狀況,不過,現(xiàn)在先好好做個全盤規(guī)劃,對將來才會最有利,我了解要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,這不是對未來最大的保障嗎?如果方便的話,星期一或星期二我可以拜訪你一下嗎?
7、顧客:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)劇!?/span>
“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人談一下?”
8、顧客:“說來說去,還不是要推銷東西?”
“我知道每一個人都不喜歡被人推銷,同時我相信我是您的關(guān)于這個產(chǎn)品的負(fù)責(zé)專業(yè)顧問,不過,要是能給您帶來好處,讓您覺得值得期望的,才會賣給您,有關(guān)這一點(diǎn),您看我們什么時候一起討論研究看看?下星期一我來看您?還是您覺得我星期二過來比較好?”
9、顧客:“我要先好好想想。”
“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過了嗎?容我直率地問一句:你顧慮的是什么?”
10、顧客:“我再考慮考慮,下星期給你電話。”
“歡迎您來電話,假如能接到您的電話將是一件幸運(yùn)的事,先生,您看這樣會不會更簡單些?我提議我星期三下午晚一點(diǎn)的時間給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?”