團隊就是由兩個或兩個以上具有互補技能，愿意為共同的目的和業績目標而相互承擔責任的成員組成的，并且在行為上形成共同規范的群體。早在二十幾年前，當沃爾沃、豐田等少數幾家公司把團隊概念引入它們的生產過程時，曾經轟動一時，成為新聞熱點。而現在，團隊已成為一個廣為人知的概念，成為各大跨國公司的運作模式，成為創新和高績效的代名詞。然而，并不是所有的團隊都能成為改進組織業績的關鍵。曾經有一些領導者將最聰明、能干的人員抽調到一起組建成團隊，結果卻事與愿違。因此，什么樣的團隊結構是最為合理的，就成為領導者所關注和研究的問題。

劍橋產業培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論，即一支結構合理的團隊應該由八種人組成，這八種團隊角色分別為：1、實干家。其積極特征是有組織能力、注重實踐經驗，工作勤奮、有自我約束能力；可以容忍的弱點為：一般比較缺乏靈活性，表現為對沒有把握的主意不太感興趣。2、主席。其積極特征是比較客觀、寬容、公正，能不帶偏見地兼容各種比較有價值的意見；可以容忍的弱點為：一般在智能和創造力方面不是十分突出。3、開路先鋒。其積極特征是工作熱情較高、干勁十足，并隨時準備向傳統、向效率、向自我滿足挑戰；可以容忍的弱點為：易急躁、愛沖動，好激起爭端。4、智多星。其積極特征是知識淵博、才華橫溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱點為：不重細節、不拘禮儀，高高在上。5、外交家。其積極特征是有廣泛聯系人的能力，能主動地不斷探索新事物，勇于迎接挑戰；可以容忍的弱點為：一旦事過境遷興趣馬上轉移。6、批評家。其積極特征是比較講求實際，分辨力、判斷力都很強；可以容忍的弱點為：一般缺乏鼓勵和激發他人的能力。7、凝聚者。積極特征是有適應周圍環境及人的能力，能促進團隊合作；可以容忍的弱點為：在危機時刻容易優柔寡斷。8、完美者。其積極特征是對工作能夠持之以恒，且追求十全十美；可以容忍的弱點為：容易拘泥于細節，不灑脫。

根據對貝爾賓團隊角色理論的研究及對實踐經驗的總結，我們認為要組建一支成功的、高績效的團隊，做為組織領導者應該首先注意以下問題：

（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實現功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團隊首先應該是實干家、外交家、主席、批評家、開路先鋒、凝聚者、智多星和完美者這八種角色的綜合平衡。

（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現氣質結構上的優化，成為高績效的團隊。

（三）尊重差異，實現互補。對于一份給定的工作，完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質結構上實現了互補。也正是這種在系統上的異質性、多樣性，才使整個團隊生機勃勃，充滿活力。

（四）增強彈性，主動補位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團隊，必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責、民主管理、自我督導的氛圍，這是團隊區別于傳統組織及一般群體的關鍵所在。除此之外，從團隊角色理論的角度出發，還應特別注重培養團隊成員的主動補位意識——即當一個團隊在上述八種團隊角色出現欠缺時，其成員應在條件許可的情況下，能夠增強彈性，主動實現團隊角色的轉換，使團隊的氣質結構從整體上趨于合理，以便更好地達成團隊共同的績效目標。事實上，由于多數人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團隊角色的轉換成為可能，這一點也是為我們測試結果及實踐所證實了的。