目前,很多企業為了節約開支,費用控制得非常嚴格。很多時候我們報上去的培訓預算都被砍掉一大截。作為培訓管理人員我們感到很為難,怎么樣才能讓企業放心地多投入一點呢?
作為企業,如果沒有辦法收回培訓投資,那么這項培訓就是失敗的。如果企業一直無法找到有效收回投資的途徑,企業會傾向于減少培訓或者不進行培訓。所以,解決問題的關鍵就是培訓部門要協助企業制定一套能有效收回投資的培訓政策。
培訓前收回投資
即在培訓開始之前,從員工薪酬中扣除培訓費用。培訓前收回投資可以最大地降低企業的培訓投資風險,并且會迫使員工主動參加培訓
第一種方法
在制定企業的薪酬政策時,可以將員工薪酬的一部分劃為培訓費用。這樣員工的薪酬水平越高或者員工在職的時間越長,這部分培訓費用的積累就越大,員工的培訓機會就越多。這種政策同時保證了骨干員工(薪酬水平高)和穩定員工(在職時間長)在培訓方面的優先權。
第二種方法
企業還可以將員工年終獎勵的一部分劃為培訓費用,在第一年培訓時使用。這樣可以保證企業中業績突出的員工優先得到培訓。
第三種方法
先由員工個人承擔培訓費用,企業根據培訓效果決定是否為員工報銷。這種培訓投資方式對員工有很強的約束力,員工會為了使公司報銷培訓費用而努力為公司展現自己的工作業績。
培訓時收回投資
培訓時收回投資是指在培訓過程中企業就開始收回投資。在培訓結束時,投資已經收回完成。實際上,企業普遍存在的試用期制度,就可以理解為一項企業在培訓時收回投資的政策。
由于在試用期期間,員工還沒有足夠的技能和經驗來適應新的工作崗位,企業要通過崗前管理培訓、崗前技術培訓、工作指導等培訓方式使員工的知識和技能更快地適應新崗位的要求。試用期薪酬與同崗位正式薪酬的差異就是新員工為試用期培訓所支付的費用。
如果某員工的知識、技能與崗位要求差距過大,那么企業需要增加對該員工的培訓投資,所以在試用期間,該員工的薪酬可以比其他試用員工更低。
培訓后收回投資
培訓后收回投資是很多企業的常用法。最常見的形式是,企業與員工簽訂培訓協議,在協議上明確規定,受訓員工只有在企業工作幾年后,才能離開公司,否則需要按比例補償企業的部分培訓費用。培訓后收回投資有時對企業具有較高的風險。
首先是培訓效果風險,由于企業已經先期投資,員工會認為培訓是一種福利,有時甚至將培訓當成休息或旅游的絕好機會。
其次是員工違約培訓費用補償風險,企業與員工的培訓協議雖然具有法律效力,但如果發生員工單方面違約,企業有時很難追究員工的責任。為了解決這個問題,有的企業在薪酬政策中設置了違約保證金,但這種做法會讓員工感到企業對其不信任,有時會降低員工的忠誠度。
以上做法不同程度地降低了企業培訓投資的風險,保證了企業的投資回報率。但是因其對員工不免有些嚴厲和苛刻,容易引起員工的不滿情緒。
現在越來越多的優秀企業不太考慮直接從員工身上找回培訓投資回報,而是更注重通過培訓提高企業和員工的績效來獲得回報。
培訓提高員工滿意度,降低流失率
越來越多的年輕人在擇業時,把企業能否提供培訓和發展機會作為首要因素考慮,這說明只有提供多些培訓機會的企業才能吸引優秀的人才。
有見識的企業看到了這一點,它們不惜花費重金,提供大量培訓機會,提高了員工滿意度,留住了優秀人才,降低了流失率。如此一來,優秀人才所創造的價值遠遠大于培訓投資,企業實際上也就收回了培訓投資。
培訓解決了實際問題,提高了績效
企業在經營過程中會遇到很多問題,比如客戶服務人員服務水平不高,客戶滿意度下降;生產工人技術欠缺,產品質量不高等等。這些問題都可以通過培訓得到很好的解決,例如:通過服務意識和技巧培訓、產品知識培訓,服務質量和產品質量得到提高,可以帶來更大的市場占有率、更多的銷量和更高的利潤,這些都是培訓帶來的回報,都可以看做企業收回培訓投資的方式。